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Gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Per ogni ordine effettuato, SOGIMUT SRL emette documento di vendita del materiale spedito.

Il Cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.

Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.

Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

Con Sogimut puoi scegliere di contattare il nostro Backoffice o i nostri Tecnici Commerciali, oppure puoi ordinare tramite il nostro E-Shop con sconti speciali dedicati al web ma solo su alcuni articoli!

Per garantire ai nostri Clienti la massima sicurezza utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer), che impedisce a persone non autorizzate di accedere ai tuoi dati durante il processo di ordine.

Le spese di trasporto vengono addebitate con un minimo di spesa di €20,00 sul valore imponibile dell’ordine fino a €2.000,00.
Oltre il suddetto importo, le spedizioni sono gratuite.

Le spese di trasporto per vendite al di fuori del territorio italiano dovranno essere concordate.

In caso si scelga di ritirare il materiale presso la sede di SOGIMUT SRL, non verrà addebitata alcuna spesa di trasporto.

La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del committente sulla base della logistica di destinazione.

Tutti i prezzi presenti sull’E-Shop sono da intendersi al netto di IVA.

È possibile acquistare i prodotti presenti sull’E-Shop a mezzo bonifico bancario indicando i propri riferimenti bancari nel form apposito di conferma e invio acquisto.

Tutti i prezzi presenti sull’E-Shop sono da intendersi al netto di IVA, non vincolanti o impegnativi.

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, SOGIMUT SRL si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Tutte le consegne vengono effettuate tramite nostri corrieri di fiducia, secondo la disponibilità di magazzino al momento dell’ordine e salvo venduto.

Se il materiale risulta disponibile a magazzino, gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Una volta portato a termine l’acquisto e ricevuta la mail di conferma d’ordine, gli ordini verranno evasi.

Nessuna responsabilità può essere imputata a SOGIMUT SRL in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

I tempi di consegna della merce potranno variare a seconda dell’articolo selezionato, comunque mai prima di 2 (due) giorni lavorativi.

L’evasione potrà subire dei ritardi durante le festività.

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Le spese di trasporto per vendite al di fuori del territorio italiano dovranno essere concordate con la sede SOGIMUT SRL.

Durante il mese di Luglio le spedizioni sono garantite per tutto l’arco del mese.

Durante il mese di Agosto le spedizioni non verranno effettuate durante i giorni di chiusura e riapertura dell’azienda previsti per l’anno solare 2023 in corso:

chiusura: da Lunedì 31 Luglio a Venerdì 25 Agosto

Le spedizioni riprenderanno quindi da Lunedì 28 Agosto.

No, non è possibile. I corrieri possono consegnare durante l’arco di tutta la giornata lavorativa (7-19). Qualora non potrete attendere questo arco di tempo si prega di indicare un indirizzo di spedizione dove ci sia qualcuno che possa coprire tale arco temporale. O lasciare un numero di telefono da chiamare.

Le consegne degli articoli si effettuano all’indirizzo dal Cliente indicato nella procedura d’acquisto attraverso il vettore in tutto il territorio italiano ad eccezione di Campione D’Italia, Livigno e isole.

I nostri corrieri si assumono la piena responsabilità del trasporto, dalla presa in carico presso il fornitore, fino alla consegna all’indirizzo indicato.

È possibile scegliere come indirizzo di spedizione il luogo più comodo: la propria sede di ufficio o un indirizzo differente. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a SOGIMUT SRL in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato o nei casi di eventuali danni o comportamenti irregolari da parte del corriere.

Per ogni ordine effettuato SOGIMUT SRL emette documento di vendita del materiale spedito.

Il Cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.

Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.

Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SOGIMUT SRL per cause non imputabili alla propria volontà, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l’annullamento della transazione, SOGIMUT SRL non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia che copre anche gli eventuali vizi di produzione. Eventuali reclami entro 8 gg dalla consegna.

La garanzia dà diritto a richiedere a SOGIMUT SRL, la sostituzione della merce, senza spese,

a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa, considerati:

l’entità dell’eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l’eventualità che l’alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al Cliente;

nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il Cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il Cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo.

Nel determinare l’importo della riduzione si deve tenere conto dell’uso del bene.

In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.

Il venditore effettua la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo di 30 giorni dalla consegna previo comunicazione alla sede per autorizzazione e che valuterà la validità della motivazione per la gestione dei costi di trasporto.

Al fine di far valere la garanzia il Cliente deve per legge:

– conservare e esibire la fattura di acquisto;

– denunciare il difetto entro sette giorni dalla sua scoperta.

Il 99% delle nostre consegne avviene entro i tempi indicati.

Tuttavia si possono verificare ritardi per motivi di forza maggiore (eventi naturali, situazioni atmosferiche difficili, ecc…) o per problematiche relative al corriere.

Se la mancata disponibilità dovesse invece verificarsi durante un ordine in corso (se nel contempo l’ultimo prodotto disponibile fosse stato acquistato qualche istante prima da un altro acquirente) sarà nostra cura avvertire via e-mail all’indirizzo indicato durante il processo d’acquisto.

A quel punto il Cliente potrà decidere di:

attendere la nuova disponibilità; sostituire il prodotto selezionato con un altro prodotto tra quelli disponibili; annullare l’ordine e ricevere il rimborso entro i tempi stabiliti.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:

• che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura;
• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà annullato, trattenendo i costi di giacenza dal pagamento.

Qualora qualche prodotto presentato sul portale non sia più disponibile o in vendita al momento della conclusione dell’operazione d’acquisto, SOGIMUT SRL comunicherà l’inconveniente entro 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione.

Nel caso il Cliente abbia già provveduto al pagamento dell’ordine, SOGIMUT SRL provvederà al rimborso completo dell’importo il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto. Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l’ordine non verrà quindi evaso.

Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.

Tale diritto si applica a tutti gli articoli presenti nell’E-Shop Sogimut.

In caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al Cliente, non segnalati in precedenza.

Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il Cliente che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.

Ogni ritiro di colli integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura “COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO” sull’apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.

Tale comunicazione va inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite indirizzo di posta PEC.

Il Cliente dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e di tutto quanto in origine contenuto.

Il Cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.

Per ogni controversia il foro competente è quello di Milano.