{"id":11595,"date":"2023-05-11T08:07:43","date_gmt":"2023-05-11T08:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sogimut.com\/faq-e-commerce\/"},"modified":"2023-10-04T13:59:30","modified_gmt":"2023-10-04T13:59:30","slug":"faq-e-commerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq-e-commerce\/","title":{"rendered":"FAQ – E-commerce"},"content":{"rendered":"

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Consulta le FAQ per qualsiasi dubbio<\/h6>\n

INFO SU AREA COMMERCIALE, PRODOTTO & E-SHOP<\/strong><\/h1>\n

Le FAQ di Sogimut sono un aiuto per rispondere alle domande pi\u00f9 frequenti che i nostri Clienti ci rivolgono.
Si dividono in area commerciale, con le informazioni su contatti, spedizioni e ordini, in area tecnica con alcuni consigli di manutenzione e info tecniche sugli autocentranti e in area e-Shop, con il focus su ordini, spedizioni e modalit\u00e0 di pagamento.
Speriamo di esservi stati di aiuto. Se hai altri dubbi, contattaci, ti aspettiamo!<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”#newsletter” button_text=”Iscriviti alla nostra newsletter!” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”24px||||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ module_class=”first-on-mobile” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/sogimut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/foto-lavoraconNOI.jpg” background_size=”contain” background_position=”top_center” background_last_edited=”on|desktop” background_size_phone=”cover” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/sogimut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/img-prodotti-footer.png” title_text=”img prodotti-footer” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” max_width=”41%” max_width_tablet=”36%” max_width_phone=”48%” max_width_last_edited=”on|phone” module_alignment=”left” custom_margin=”260px||||false|false” custom_margin_tablet=”180px||||false|false” custom_margin_phone=”110px||-30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|-0.5|0|0.5″ scroll_horizontal_motion_enable=”on” scroll_horizontal_motion=”0|50|50|100|0.5|0|-0.5″ scroll_fade=”0|60|60|100|20%|100|100″ scroll_scaling=”0|50|50|100|20%|100|100″ scroll_rotating=”0|50|50|100|90|0|-90\u00b0” scroll_vertical_motion_tablet=”0|50|50|100|-0.5|0|0.5″ scroll_vertical_motion_phone=”0|50|50|100|-0.5|0|0.5″ scroll_vertical_motion_last_edited=”on|desktop” scroll_horizontal_motion_tablet=”0|50|50|100|0|0|0″ scroll_horizontal_motion_phone=”0|50|50|100|0|0|0″ scroll_horizontal_motion_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ custom_padding_last_edited=”on|phone” module_id=”eCommerce” _builder_version=”4.22.2″ _module_preset=”default” width_tablet=”83%” width_phone=”85%” width_last_edited=”on|tablet” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”||||false|false” saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”80px” sticky_limit_bottom=”row” sticky_position_tablet=”none” sticky_position_phone=”none” sticky_position_last_edited=”on|tablet” sticky_offset_top_tablet=”30px” sticky_offset_top_phone=”0px” sticky_offset_top_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.22.2″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” z_index=”1″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

CONTACTS, ORDERS AND SHIPPING<\/a>
TECHNICAL ASPECTS<\/a>
E-SHOP<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”20px||||false|false” custom_padding_phone=”20px||||false|false” custom_padding_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#3C3C3C” custom_margin_tablet=”||20px||false|false” custom_margin_phone=”||20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

E-SHOP: COME ACQUISTARE SUL SITO<\/b><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_text_color=”#319FE4″ use_icon_font_size=”on” icon_color_tablet=”” icon_color_phone=”RGBA(255,255,255,0)” icon_color_last_edited=”on|phone” icon_font_size_tablet=”24px” icon_font_size_phone=”14px” icon_font_size_last_edited=”off|desktop” module_class=”toggleFAQ toggleFAQShop” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#319FE4″ custom_margin=”||104px|||” custom_margin_tablet=”||70px||false|false” custom_margin_phone=”|0px|0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”|10px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” toggle_font_size_tablet=”” toggle_font_size_phone=”16px” toggle_font_size_last_edited=”on|phone” custom_css_toggle=”background-color: #e8ecf5;” custom_css_open_toggle=”background-color: white;” box_shadow_style=”preset2″ box_shadow_vertical=”0px” box_shadow_blur=”10px” box_shadow_color=”rgba(232,236,245,0.62)” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Come si acquista su E-SHOP Sogimut?” open=”on” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||”]<\/p>\n

Acquistare su E-Shop Sogimut \u00e8 davvero molto semplice.<\/p>\n

Selezionati gli articoli da acquistare, clicca sul carrello e procedi con l\u2019ordine:<\/p>\n

    \n
  • <\/span>inserisci nell\u2019apposito form i tuoi dati che serviranno per l\u2019emissione della fattura<\/li>\n
  • <\/span>specifica l\u2019indirizzo di consegna se diverso dai tuoi dettagli di fatturazione<\/li>\n
  • <\/span>se hai un codice promozionale, clicca sulla barra blu e inserisci il codice<\/li>\n
  • <\/span>effettua l\u2019ordine<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso aggiungere un numero d’ordine interno al mio ordine E-SHOP??” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Puoi aggiungerlo ad ogni ordine separatamente.<\/p>\n

    Nell’ultima fase dell’ordine, aggiungi il numero d’ordine interno utilizzando il campo > Note<\/b>, quindi clicca su > Visualizza il carrello<\/b> > poi clicca il pulsante > Procedi all\u2019ordine<\/b> > infine, nella sezione Note<\/b> > inserisci il numero d’ordine interno.<\/b><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso verificare lo stato del mio ordine?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Puoi visualizzare facilmente lo stato di consegna del tuo ordine dopo aver effettuato il login sotto<\/p>\n

    My eShop account > Ordini precedenti<\/b><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso richiedere e stampare la mia fattura?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi<\/b> dalla ricezione del pagamento.<\/p>\n

    Per ogni ordine effettuato, SOGIMUT SRL emette documento di vendita del materiale spedito.<\/p>\n

    Il Cliente pu\u00f2 richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall\u2019emissione.<\/i><\/p>\n

    Per l\u2019emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all\u2019atto dell\u2019ordine.<\/p>\n

    Nessuna variazione in fattura sar\u00e0 possibile dopo l\u2019emissione della stessa.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso effettuare un ordine?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Con Sogimut puoi scegliere di contattare il nostro Backoffice o i nostri Tecnici Commerciali, oppure puoi ordinare tramite il nostro E-Shop con sconti speciali dedicati al web ma solo su alcuni articoli!<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ordinare su E-SHOP Sogimut \u00e8 sicuro?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Per garantire ai nostri Clienti la massima sicurezza utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer)<\/strong>, che impedisce a persone non autorizzate di accedere ai tuoi dati durante il processo di ordine.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” header_2_text_color=”#3C3C3C” custom_margin_tablet=”||10px||false|false” custom_margin_phone=”30px||10px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

    E-SHOP: ORDINI, SPEDIZIONI, CONSEGNE & GARANZIA
    <\/b><\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_text_color=”#319FE4″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”24px” module_class=”toggleFAQ toggleFAQShop” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” toggle_text_color=”#319FE4″ custom_css_toggle=”background-color: #e8ecf5;” custom_css_open_toggle=”background-color: white;” box_shadow_style=”preset2″ box_shadow_vertical=”0px” box_shadow_blur=”10px” box_shadow_color=”rgba(232,236,245,0.62)” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Qual \u00e8 l’ordine minimo?” open=”on” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||”]<\/p>\n

    Non esiste un ordine minimo nel nostro E-Shop.<\/b><\/p>\n

    Oltre i \u20ac2.000 netti di ordine le spese di trasporto non verranno addebitate.<\/p>\n

    Tutti i prezzi presenti sull\u2019E-Shop sono da intendersi al netto di IVA.<\/b><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono le spese di trasporto?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Le spese di trasporto vengono addebitate con un minimo di spesa di \u20ac20,00 sul valore imponibile dell\u2019ordine fino a \u20ac2.000,00.<\/strong>
    Oltre il suddetto importo, le spedizioni sono gratuite.<\/strong><\/p>\n

    Le spese di trasporto per vendite al di fuori del territorio italiano dovranno essere concordate.<\/p>\n

    In caso si scelga di ritirare il materiale presso la sede di SOGIMUT SRL, non verr\u00e0 addebitata alcuna spesa di trasporto.<\/p>\n

    La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del committente sulla base della logistica di destinazione.<\/p>\n

    Tutti i prezzi presenti sull\u2019E-Shop sono da intendersi al netto di IVA.<\/b><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso pagare?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    \u00c8 possibile acquistare i prodotti presenti sull\u2019E-Shop a mezzo bonifico bancario indicando i propri riferimenti bancari nel form apposito di conferma e invio acquisto.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”I prezzi possono variare?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Tutti i prezzi presenti sull\u2019E-Shop sono da intendersi al netto di IVA, non vincolanti o impegnativi.<\/p>\n

    I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l\u2019unico prezzo corretto \u00e8 da intendersi quello indicato al momento della conferma dell\u2019ordine.<\/span><\/strong><\/p>\n

    Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, SOGIMUT SRL si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantit\u00e0, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l\u2019ordine dovr\u00e0 ritenersi annullato.<\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come vengono effettuate le consegne?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Tutte le consegne vengono effettuate tramite nostri corrieri di fiducia, secondo la disponibilit\u00e0 di magazzino al momento dell\u2019ordine e salvo venduto.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono i tempi di evasione dell’ordine?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Se il materiale risulta disponibile a magazzino, gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi<\/b> dalla ricezione del pagamento.<\/p>\n

    Una volta portato a termine l\u2019acquisto e ricevuta la mail di conferma d\u2019ordine, gli ordini verranno evasi.<\/p>\n

    Nessuna responsabilit\u00e0 pu\u00f2 essere imputata a SOGIMUT SRL in caso di ritardo nell\u2019evasione dell\u2019ordine o nella consegna di quanto ordinato.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In quanto tempo avviene la consegna in Italia?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    I tempi di consegna della merce potranno variare a seconda dell’articolo selezionato, comunque mai prima di 2 (due) giorni lavorativi.<\/p>\n

    L\u2019evasione potr\u00e0 subire dei ritardi durante le festivit\u00e0.<\/p>\n

    Gli ordini saranno evasi e consegnati dal luned\u00ec al venerd\u00ec, esclusi festivi e feste nazionali.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In quanti giorni avviene la consegna all’estero?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Le spese di trasporto per vendite al di fuori del territorio italiano dovranno essere concordate con la sede SOGIMUT SRL.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono i tempi di spedizione nei mesi di luglio e agosto?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Durante il mese di Luglio le spedizioni sono garantite per tutto l\u2019arco del mese.<\/p>\n

    Durante il mese di Agosto le spedizioni non verranno effettuate durante i giorni di chiusura e riapertura dell\u2019azienda previsti per l\u2019anno solare 2023 in corso:<\/p>\n

    chiusura: da Luned\u00ec 31 Luglio a Venerd\u00ec 25 Agosto<\/p>\n

    Le spedizioni riprenderanno quindi da Luned\u00ec 28 Agosto.<\/b><\/span><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00c8 possibile indicare l’orario preciso per la consegna?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    No, non \u00e8 possibile. I corrieri possono consegnare durante l\u2019arco di tutta la giornata lavorativa (7-19).<\/b> Qualora non potrete attendere questo arco di tempo si prega di indicare un indirizzo di spedizione dove ci sia qualcuno che possa coprire tale arco temporale. O lasciare un numero di telefono da chiamare.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono le modalit\u00e0 di consegna?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Le consegne degli articoli si effettuano all\u2019indirizzo dal Cliente indicato nella procedura d\u2019acquisto attraverso il vettore in tutto il territorio italiano ad eccezione di Campione D\u2019Italia, Livigno e isole.<\/p>\n

    I nostri corrieri si assumono la piena responsabilit\u00e0 del trasporto, dalla presa in carico presso il fornitore, fino alla consegna all\u2019indirizzo indicato. <\/i><\/b><\/p>\n

    \u00c8 possibile scegliere come indirizzo di spedizione il luogo pi\u00f9 comodo: la propria sede di ufficio o un indirizzo differente. Per la consegna della merce \u00e8 necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all\u2019indirizzo del destinatario indicato nell\u2019ordine.<\/p>\n

    Nessuna responsabilit\u00e0 pu\u00f2 essere imputata a SOGIMUT SRL in caso di ritardo nell\u2019evasione dell\u2019ordine o nella consegna di quanto ordinato o nei casi di eventuali danni o comportamenti irregolari da parte del corriere.<\/i><\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Entro quanto tempo si pu\u00f2 richiedere la copia della fattura?” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Per ogni ordine effettuato SOGIMUT SRL emette documento di vendita del materiale spedito.<\/p>\n

    Il Cliente pu\u00f2 richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall\u2019emissione.<\/i><\/p>\n

    Per l\u2019emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all\u2019atto dell\u2019ordine.<\/p>\n

    Nessuna variazione in fattura sar\u00e0 possibile dopo l\u2019emissione della stessa.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Invio merce” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    L\u2019invio della merce avviene solo dopo l\u2019accettazione dell\u2019ordine e la ricezione dell\u2019accredito.<\/b><\/p>\n

    In caso di annullamento dell\u2019ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SOGIMUT SRL per cause non imputabili alla propria volont\u00e0, verr\u00e0 effettuato l\u2019annullamento dello stesso e lo svincolo dell\u2019importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l\u2019annullamento della transazione, SOGIMUT SRL non pu\u00f2 essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell\u2019importo impegnato da parte del sistema bancario.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Garanzia sulla merce acquistata” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia che copre anche gli eventuali vizi di produzione. Eventuali reclami entro 8 gg dalla consegna.<\/b><\/p>\n

    La garanzia d\u00e0 diritto a richiedere a SOGIMUT SRL, la sostituzione della merce, senza spese,<\/p>\n

    a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa, considerati:<\/p>\n

    l\u2019entit\u00e0 dell\u2019eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l\u2019eventualit\u00e0 che l\u2019alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al Cliente;<\/p>\n

    nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il Cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il Cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo.<\/p>\n

    Nel determinare l\u2019importo della riduzione si deve tenere conto dell\u2019uso del bene.<\/p>\n

    In ogni caso, per difetti di lieve entit\u00e0 per i quali non \u00e8 stato possibile procedere alla sostituzione del prodotto non si potr\u00e0 procedere alla risoluzione del contratto.<\/p>\n

    Il venditore effettua la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo di 30 giorni dalla consegna previo comunicazione alla sede per autorizzazione e che valuter\u00e0 la validit\u00e0 della motivazione per la gestione dei costi di trasporto<\/i>.<\/i><\/span><\/p>\n

    Al fine di far valere la garanzia il Cliente deve per legge:<\/p>\n

    \u2013 conservare e esibire la fattura di acquisto;<\/p>\n

    \u2013 denunciare il difetto entro sette giorni dalla sua scoperta.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ritardi consegne” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Il 99% delle nostre consegne avviene entro i tempi indicati. <\/b><\/p>\n

    Tuttavia si possono verificare ritardi per motivi di forza maggiore (eventi naturali, situazioni atmosferiche difficili, ecc\u2026) o per problematiche relative al corriere.<\/p>\n

    Se la mancata disponibilit\u00e0 dovesse invece verificarsi durante un ordine in corso (se nel contempo l\u2019ultimo prodotto disponibile fosse stato acquistato qualche istante prima da un altro acquirente) sar\u00e0 nostra cura avvertire via e-mail all\u2019indirizzo indicato durante il processo d\u2019acquisto.<\/p>\n

    A quel punto il Cliente potr\u00e0 decidere di:<\/p>\n

    attendere la nuova disponibilit\u00e0; sostituire il prodotto selezionato con un altro prodotto tra quelli disponibili; annullare l\u2019ordine e ricevere il rimborso entro i tempi stabiliti.<\/p>\n

    [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Responsabilit\u00e0 in caso di eventuali danni” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

    Al momento della consegna il cliente \u00e8 tenuto a controllare:<\/p>\n

      \n
    • <\/span>che l\u2019imballo risulti integro, n\u00e9 danneggiato, n\u00e9 bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura;<\/span><\/li>\n
    • <\/span>che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Eventuali danni al prodotto o all\u2019imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potr\u00e0 opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato<\/i>.<\/p>\n

      [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Mancato ritiro” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

      Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilit\u00e0 di consegna al recapito indicato dal Cliente all\u2019atto dell\u2019ordine, l\u2019ordine verr\u00e0 annullato, trattenendo i costi di giacenza dal pagamento.<\/p>\n

      Qualora qualche prodotto presentato sul portale non sia pi\u00f9 disponibile o in vendita al momento della conclusione dell\u2019operazione d\u2019acquisto, SOGIMUT SRL comunicher\u00e0 l\u2019inconveniente entro 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione.<\/p>\n

      Nel caso il Cliente abbia gi\u00e0 provveduto al pagamento dell\u2019ordine, SOGIMUT SRL provveder\u00e0 al rimborso completo dell\u2019importo il pi\u00f9 presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell\u2019ordine di acquisto. Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l\u2019ordine non verr\u00e0 quindi evaso.<\/p>\n

      [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Diritti di recesso” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

      Ai sensi e nei limiti di cui all\u2019art. 64 del Codice del Consumo, il Cliente ha facolt\u00e0, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilit\u00e0 di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalit\u00e0 e senza necessit\u00e0 di specificarne il motivo.<\/p>\n

      Tale diritto si applica a tutti gli articoli presenti nell\u2019E-Shop Sogimut.<\/p>\n

      In caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.<\/i><\/p>\n

      [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quando decade il diritto di recesso” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

      Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l\u2019assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al Cliente, non segnalati in precedenza.<\/p>\n

      Senza limitazioni del diritto di recesso, all\u2019atto della consegna del prodotto il Cliente che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovr\u00e0 rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.<\/p>\n

      Ogni ritiro di colli integri dovr\u00e0 essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura \u201cCOLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO\u201d sull\u2019apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni anomalia dovr\u00e0 poi essere comunicata entro otto giorni.<\/i><\/p>\n

      [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Procedura per esercitare il diritto di recesso” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

      Per esercitare il diritto di recesso \u00e8 necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione<\/b> nella quale venga chiaramente manifestata la volont\u00e0 di recedere dal contratto d\u2019acquisto.<\/p>\n

      Tale comunicazione va inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite indirizzo di posta PEC.<\/p>\n

      Il Cliente dovr\u00e0 poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e di tutto quanto in origine contenuto.<\/p>\n

      Il Cliente dovr\u00e0 effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.<\/p>\n

      [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Controversia” open_toggle_text_color=”#319FE4″ open_toggle_background_color=”#FFFFFF” closed_toggle_text_color=”#319FE4″ closed_toggle_background_color=”rgba(156,199,226,0.34)” icon_color=”#319FE4″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”|70px|||false|false” custom_padding_tablet=”|70px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#319FE4″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” toggle_line_height=”1.2em” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]<\/p>\n

      Per ogni controversia il foro competente \u00e8 quello di Milano.<\/span><\/p>\n

      [\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” module_id=”eCommerce” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”0px||||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Consulta le FAQ per qualsiasi dubbio INFO SU AREA COMMERCIALE, PRODOTTO & E-SHOP Le FAQ di Sogimut sono un aiuto per rispondere alle domande pi\u00f9 frequenti che i nostri Clienti ci rivolgono.Si dividono in area commerciale, con le informazioni su contatti, spedizioni e ordini, in area tecnica con alcuni consigli di manutenzione e info tecniche […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-11595","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - E-commerce - Sogimut<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - 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