{"id":11494,"date":"2023-03-03T16:27:08","date_gmt":"2023-03-03T15:27:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sogimut.com\/faq\/"},"modified":"2026-07-14T11:46:44","modified_gmt":"2026-07-14T09:46:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
Consulta le FAQ per qualsiasi dubbio<\/h6>\n

INFO SU AREA COMMERCIALE, PRODOTTO & E-SHOP<\/strong><\/h1>\n

Le FAQ di Sogimut sono un aiuto per rispondere alle domande pi\u00f9 frequenti che i nostri Clienti ci rivolgono.
Si dividono in area commerciale, con le informazioni su contatti, spedizioni e ordini, in area tecnica con alcuni consigli di manutenzione e info tecniche sugli autocentranti e in area e-Shop, con il focus su ordini, spedizioni e modalit\u00e0 di pagamento.
Speriamo di esservi stati di aiuto. Se hai altri dubbi, contattaci, ti aspettiamo!<\/p>\n<\/div><\/div>

Iscriviti alla nostra newsletter!<\/a><\/div><\/div>
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>

CONTACTS, ORDERS AND SHIPPING<\/a>
TECHNICAL ASPECTS<\/a>
E-SHOP<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Come posso richiedere il Catalogo Sogimut?<\/h2>

\u00c8 possibile richiedere il catalogo cartaceo Sogimut N.26, tramite questa pagina compilando l\u2019apposita form di contatto oppure contattando direttamente il nostro Back Office allo 02.66.100.206<\/p>\n<\/div><\/div>

Dove posso consultare il listino prezzi?<\/h2>

All\u2019interno del nostro sito, alla pagina https:\/\/sogimut.com\/cataloghi\/
\nsi pu\u00f2 scaricare il listino prezzi aggiornato nella versione pdf o excel. <\/p>\n<\/div><\/div>

Come e chi contattare per info?<\/h2>

Chiamando in sede al numero 02.66.100.206. Il nostro Back Office vi dar\u00e0 i contatti diretti dei nostri tecnici commerciali, per dialogare direttamente con gli esperti e per area geografica e fissare un appuntamento.<\/p>\n<\/div><\/div>

Come rimanere sempre aggiornati?<\/h2>

Da questa pagina, compilando le apposite form di contatto o iscrivendosi alla nostra Newsletter, si pu\u00f2 rimanere sempre aggiornati sulle novit\u00e0, promozioni attive o aggiornamento prezzi. Il catalogo istituzionale Sogimut, rimane valido per un anno solare, con possibili integrazioni come brochure dedicate.<\/p>\n<\/div><\/div>

Esiste un servizio di assistenza?<\/h2>

Certamente. Il nostro servizio pre e post vendita supporta sempre i nostri Clienti.
\nChiamando il nostro Back office al numero 02. 66.100.206 rispondiamo prontamente per le questioni amministrative, per le domande tecniche, verrete messi in contatto con i nostri esperti.<\/p>\n

Rispondiamo da Lunedi a Venerdi dalle: 8.30 - 12.30\/ 13.30 \u2013 17.30<\/p>\n<\/div><\/div>

Come posso effettuare un ordine?<\/h2>

Per le opzioni d'ordine, contatta il nostro Back office al numero 02.66.100.206 oppure scrivi a info@sogimut.com, rispondiamo entro 24h dalla richiesta.<\/p>\n<\/div><\/div>

Qual \u00e8 l\u2019ordine minimo?<\/h2>

Abbiamo un ordine minimo di EURO 250,00 netto + iva.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quali sono le condizioni generali di vendita?<\/h2>

Le condizioni generali di vendita sono indicate nell\u2019ultima pagina del Catalogo N.26, scaricabile nella versione completa o visionabile dal nostro sito, accedendo alla pagina Cataloghi https:\/\/sogimut.com\/cataloghi\/.<\/p>\n<\/div><\/div>

Come viene gestito l\u2019ordine?<\/h2>

Dopo la ricezione dell\u2019ordine, inviamo sempre la conferma d\u2019ordine via e-mail, con la disponibilit\u00e0 totale o parziale del prodotto acquistato. Il saldo viene gestito su richiesta specifica del cliente.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quanto tempo ci vuole per evadere un ordine?<\/h2>

Se l\u2019ordine arriva entro le ore 14.00, viene generalmente evaso in giornata con il nostro servizio di spedizione nazionale a ritiro automatico tramite Corriere Espresso o con spedizione dedicata, se richiesta del Cliente.<\/p>\n<\/div><\/div>

\u00c8 possibile ordinare materiale fuori catalogo?<\/h2>

Certamente. Grazie al supporto della nostra rete di contatti nazionali ed internazionali e le diverse fonti di approvvigionamento, cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri Rivenditori.<\/p>\n<\/div><\/div>

Come viaggia la merce?<\/h2>

La merce viaggia in diverse modalit\u00e0, in porto assegnato o franco con addebito e\/o corrieri espressi, su tutto il territorio nazionale ed internazionale.<\/p>\n<\/div><\/div>

Come viene eseguito l\u2019imballo?<\/h2>

La merce viene etichettata ed imballata in totale sicurezza con film avvolgente in scatole di cartone di alta qualit\u00e0 per gli imballi di piccole\/medie dimensioni, in casse di legno per la merce voluminosa, per gli imballi multi collo, spediamo su pallet.<\/p>\n<\/div><\/div>

Come viene eseguita la rintracciabilit\u00e0 della spedizione?<\/h2>

In tempo reale, rintracciabile con numero di vettura in qualsiasi momento, accedendo direttamente dal portale dei nostri corrieri.<\/p>\n<\/div><\/div>

Come gestite i resi?<\/h2>

Per avviare la pratica \u00e8 necessario che il reso sia preventivamente concordato.
\nScrivi a vendite@sogimut.com per comunicare il motivo del reso, verrai ricontattato dal nostro Back Office o direttamente dai nostri Tecnici commerciali.<\/p>\n<\/div><\/div>

I ricambi possono essere sostituiti senza il reso dell\u2019autocentrante?<\/h2>

Certamente. A secondo del tipo di usura e dopo check tecnico da parte dei nostri esperti, elaboriamo il preventivo che verr\u00e0 prontamente inviato al Rivenditore per accettazione.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quali condizioni di pagamento applicate?<\/h2>

Le condizioni di pagamento che applichiamo ai nostri Clienti Rivenditori sono sempre pattuite e concordate insieme.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quali metodi di pagamento accettate?<\/h2>

Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento bancario (ricevuta bancaria, rimessa diretta, bonifico etc).<\/p>\n<\/div><\/div>

Quali tempistiche ha la fatturazione?<\/h2>

Entro l\u2019ultimo giorno del mese elaboriamo la fatturazione ed inviamo ai nostri Clienti la copia di cortesia per posta elettronica tramite codice SDI o PEC, preventivamente segnalati.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quali vantaggi ci sono per i Rivenditori che entrano nel network Sogimut?<\/h2>

Ogni nostro Rivenditore ha una scontistica ad hoc, che si modifica nel tempo a seconda dei risultati ottenuti nel supporto nelle attivit\u00e0 di diffusione del brand all\u2019interno della propria area geografica e del volume delle vendite. Inoltre nelle condizioni contrattuali commerciali, stipuliamo l\u2019assoluta garanzia da parte di Sogimut, della protezione del cliente finale che rimane sempre del Rivenditore. <\/p>\n<\/div><\/div>

Se il Cliente finale del Rivenditore contatta direttamente Sogimut?<\/h2>

Nelle condizioni contrattuali commerciali che stipuliamo con i nostri rivenditori c\u2019\u00e8 l\u2019assoluta garanzia e trasparenza da parte di Sogimut, della protezione del cliente finale che rimane sempre del Rivenditore.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quale materiale informativo viene consegnato ai nostri Rivenditori?<\/h2>

Ogni Rivenditore \u00e8 seguito costantemente dai nostri tecnici commerciali di zona, per aggiornamenti sulle novit\u00e0, consegna di materiale informativo come cataloghi, brochure e gadget aziendali o con consegne dirette della merce ordinata.<\/p>\n<\/div><\/div>

Chi sono i tecnici commerciali Sogimut?<\/h2>

Ogni Rivenditore rispetto all\u2019area geografica di competenza, ha un tecnico commerciale di zona che lo segue e lo supporta, in tutte le attivit\u00e0 commerciali e di vendita del prodotto:
\n- Aggiornamenti sulle news aziendali: nuovi marchi, nuovi prodotti, scontistiche speciali, nuove promozioni, etc,
\n- Aggiornamenti e consegna del materiale marketing informativo: cataloghi, brochure, gadget aziendali, etc
\n- Aggiornamenti tecnici: training sui nuovi prodotti, accessori e relativi utilizzi.<\/p>\n<\/div><\/div>

Lo sconto al Rivenditore vale per tutti i prodotti della gamma Sogimut?<\/h2>

Si, fatta eccezione per i marchi EROGLU e TESA, entrambi i marchi con scontistica specifica stabilita dal loro listino europeo.
\nTutti i marchi con la possibilit\u00e0 di avere prodotti personalizzati come TDG \/ PML-PAL\/ TAPMATIC\/ PINZBOHR\/ PRAGATI, sono richieste su commessa, con preventivi e scontistica ad hoc che varia sulla base della richiesta.<\/p>\n<\/div><\/div>

I prodotti Sogimut sono certificati?<\/h2>

Tutti i nostri prodotti e fornitori sono controllati e certificati e seguono le vigenti direttive UE.<\/p>\n<\/div><\/div>

Cosa succede in caso di reclamo tecnico di prodotto?<\/h2>

Se la merce acquistata risulta non performante, i nostri rivenditori posso inoltrare reclami all\u2019ufficio tecnico entro 8 gg. Oltre questo periodo, il primo step \u00e8 la consulenza tecnica telefonica, se il problema persiste, il secondo step \u00e8 avviare la procedura di reso, a prodotto riconsegnato in azienda, il terzo step \u00e8 avviare il nostro check interno tecnico sui macchinari per la risoluzione del problema o la sostituzione del pezzo.<\/p>\n<\/div><\/div>

In caso di contestazioni cosa succede?<\/h2>

Cerchiamo sempre di trovare l\u2019accordo tra noi e i nostri Rivenditori.
\nSiamo convinti che nella maggior parte dei casi, al problema corrisponde sempre una soluzione.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11494","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Sogimut<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Sogimut\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sogimut\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-14T09:46:44+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - Sogimut\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-03-03T15:27:08+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-14T09:46:44+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"Sogimut\",\"description\":\"Accessori per macchine utensili\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"Sogimut\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/logo-payoff-blu.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/logo-payoff-blu.png\",\"width\":2563,\"height\":624,\"caption\":\"Sogimut\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sogimut.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sogimut-srl\\\/?originalSubdomain=it\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@PastorinoCarrelli\\\/featured\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Sogimut","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"FAQ - Sogimut","og_url":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/","og_site_name":"Sogimut","article_modified_time":"2026-07-14T09:46:44+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/","url":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/","name":"FAQ - Sogimut","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/#website"},"datePublished":"2023-03-03T15:27:08+00:00","dateModified":"2026-07-14T09:46:44+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sogimut.com\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/#website","url":"https:\/\/sogimut.com\/en\/","name":"Sogimut","description":"Accessori per macchine utensili","publisher":{"@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sogimut.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/#organization","name":"Sogimut","url":"https:\/\/sogimut.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sogimut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-payoff-blu.png","contentUrl":"https:\/\/sogimut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo-payoff-blu.png","width":2563,"height":624,"caption":"Sogimut"},"image":{"@id":"https:\/\/sogimut.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sogimut-srl\/?originalSubdomain=it","https:\/\/www.youtube.com\/@PastorinoCarrelli\/featured"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11494"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11494\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15669,"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11494\/revisions\/15669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sogimut.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}