[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Sezione contatti intro” module_id=”scopri” _builder_version=”4.20.4″ _module_preset=”default” background_color=”RGBA(255,255,255,0)” background_enable_image=”off” background_size=”custom” background_image_width=”37%” background_position=”top_left” custom_margin=”||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” make_equal=”on” custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”custom_row” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_padding=”||7px||false|false” custom_padding_tablet=”||0px||false|false” custom_padding_phone=”0px||0px||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ module_class=”second-on-mobile” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|||10vw|false|false” custom_padding_tablet=”30px|70px|30px|70px|false|false” custom_padding_phone=”50px|30px|0px|30px|false|false” custom_padding_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”42px” header_5_font_size=”18px” header_5_line_height=”1.3em” custom_margin=”||8px|||” custom_padding=”|49px|||false|false” custom_padding_tablet=”|61px|||false|false” custom_padding_phone=”|0px|||false|false” custom_padding_last_edited=”on|phone” animation_style=”slide” animation_direction=”left” animation_intensity_slide=”5%” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Le FAQ di Sogimut sono un aiuto per rispondere alle domande pi\u00f9 frequenti che i nostri Clienti ci rivolgono.
Si dividono in area commerciale, con le informazioni su contatti, spedizioni e ordini, in area tecnica con alcuni consigli di manutenzione e info tecniche sugli autocentranti e in area e-Shop, con il focus su ordini, spedizioni e modalit\u00e0 di pagamento.
Speriamo di esservi stati di aiuto. Se hai altri dubbi, contattaci, ti aspettiamo!<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=”#newsletter” button_text=”Iscriviti alla nostra newsletter!” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_margin=”24px||||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ module_class=”first-on-mobile” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/sogimut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/foto-lavoraconNOI.jpg” background_size=”contain” background_position=”top_center” background_last_edited=”on|desktop” background_size_phone=”cover” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/sogimut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/img-prodotti-footer.png” title_text=”img prodotti-footer” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” max_width=”41%” max_width_tablet=”36%” max_width_phone=”48%” max_width_last_edited=”on|phone” module_alignment=”left” custom_margin=”260px||||false|false” custom_margin_tablet=”180px||||false|false” custom_margin_phone=”110px||-30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” scroll_vertical_motion=”0|50|50|100|-0.5|0|0.5″ scroll_horizontal_motion_enable=”on” scroll_horizontal_motion=”0|50|50|100|0.5|0|-0.5″ scroll_fade=”0|60|60|100|20%|100|100″ scroll_scaling=”0|50|50|100|20%|100|100″ scroll_rotating=”0|50|50|100|90|0|-90\u00b0” scroll_vertical_motion_tablet=”0|50|50|100|-0.5|0|0.5″ scroll_vertical_motion_phone=”0|50|50|100|-0.5|0|0.5″ scroll_vertical_motion_last_edited=”on|desktop” scroll_horizontal_motion_tablet=”0|50|50|100|0|0|0″ scroll_horizontal_motion_phone=”0|50|50|100|0|0|0″ scroll_horizontal_motion_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” module_id=”contatti” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”0px||||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding_tablet=”” custom_padding_phone=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row column_structure=”1_3,2_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” sticky_position=”top” sticky_offset_top=”80px” sticky_limit_bottom=”row” sticky_position_tablet=”none” sticky_position_phone=”none” sticky_position_last_edited=”on|tablet” sticky_offset_top_tablet=”30px” sticky_offset_top_phone=”0px” sticky_offset_top_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.22.2″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ saved_tabs=”all” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
CONTACTS, ORDERS AND SHIPPING<\/a> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″ _builder_version=”4.20.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”24px” module_class=”toggleFAQ” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” custom_css_toggle=”background-color: #e8ecf5;” custom_css_open_toggle=”background-color: white;” box_shadow_style=”preset2″ box_shadow_vertical=”0px” box_shadow_blur=”10px” box_shadow_color=”rgba(232,236,245,0.62)” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Come posso richiedere il Catalogo Sogimut?” open=”on” open_toggle_text_color=”#004A99″ closed_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” closed_toggle_font=”||||||||”]<\/p>\n \u00c8 possibile richiedere il catalogo cartaceo Sogimut N.26, tramite questa pagina compilando l\u2019apposita form di contatto oppure contattando direttamente il nostro Back Office allo 02.66.100.206<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Dove posso consultare il listino prezzi?” open_toggle_text_color=”#004A99″ closed_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]All\u2019interno del nostro sito, alla pagina https:\/\/sogimut.com\/cataloghi\/ Rispondiamo da Lunedi a Venerdi dalle: 8.30 – 12.30\/ 13.30 \u2013 17.30[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come posso effettuare un ordine?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Per le opzioni d’ordine, contatta il nostro Back office al numero 02.66.100.206 oppure scrivi a info@sogimut.com, rispondiamo entro 24h dalla richiesta.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Qual \u00e8 l\u2019ordine minimo?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Abbiamo un ordine minimo di EURO 250,00 netto + iva.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali sono le condizioni generali di vendita?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Le condizioni generali di vendita sono indicate nell\u2019ultima pagina del Catalogo N.26, scaricabile nella versione completa o visionabile dal nostro sito, accedendo alla pagina Cataloghi https:\/\/sogimut.com\/cataloghi\/.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come viene gestito l\u2019ordine?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Dopo la ricezione dell\u2019ordine, inviamo sempre la conferma d\u2019ordine via e-mail, con la disponibilit\u00e0 totale o parziale del prodotto acquistato. Il saldo viene gestito su richiesta specifica del cliente.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quanto tempo ci vuole per evadere un ordine?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Se l\u2019ordine arriva entro le ore 14.00, viene generalmente evaso in giornata con il nostro servizio di spedizione nazionale a ritiro automatico tramite Corriere Espresso o con spedizione dedicata, se richiesta del Cliente.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00c8 possibile ordinare materiale fuori catalogo?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Certamente. Grazie al supporto della nostra rete di contatti nazionali ed internazionali e le diverse fonti di approvvigionamento, cerchiamo sempre di soddisfare le richieste dei nostri Rivenditori.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come viaggia la merce?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]La merce viaggia in diverse modalit\u00e0, in porto assegnato o franco con addebito e\/o corrieri espressi, su tutto il territorio nazionale ed internazionale.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come viene eseguito l\u2019imballo?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]La merce viene etichettata ed imballata in totale sicurezza con film avvolgente in scatole di cartone di alta qualit\u00e0 per gli imballi di piccole\/medie dimensioni, in casse di legno per la merce voluminosa, per gli imballi multi collo, spediamo su pallet.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come viene eseguita la rintracciabilit\u00e0 della spedizione?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]In tempo reale, rintracciabile con numero di vettura in qualsiasi momento, accedendo direttamente dal portale dei nostri corrieri.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come gestite i resi?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Per avviare la pratica \u00e8 necessario che il reso sia preventivamente concordato. Consulta le FAQ per qualsiasi dubbio INFO SU AREA COMMERCIALE, PRODOTTO & E-SHOP Le FAQ di Sogimut sono un aiuto per rispondere alle domande pi\u00f9 frequenti che i nostri Clienti ci rivolgono.Si dividono in area commerciale, con le informazioni su contatti, spedizioni e ordini, in area tecnica con alcuni consigli di manutenzione e info tecniche […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-11494","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
TECHNICAL ASPECTS<\/a>
E-SHOP<\/a><\/p>\n
\nsi pu\u00f2 scaricare il listino prezzi aggiornato nella versione pdf o excel. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come e chi contattare per info?” open_toggle_text_color=”#004A99″ closed_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]Chiamando in sede al numero 02.66.100.206. Il nostro Back Office vi dar\u00e0 i contatti diretti dei nostri tecnici commerciali, per dialogare direttamente con gli esperti e per area geografica e fissare un appuntamento.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Come rimanere sempre aggiornati?” open_toggle_text_color=”#004A99″ closed_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” border_width_all=”0px” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” closed_toggle_font=”||||||||” open=”off”]Da questa pagina, compilando le apposite form di contatto o iscrivendosi alla nostra Newsletter, si pu\u00f2 rimanere sempre aggiornati sulle novit\u00e0, promozioni attive o aggiornamento prezzi. Il catalogo istituzionale Sogimut, rimane valido per un anno solare, con possibili integrazioni come brochure dedicate.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Esiste un servizio di assistenza?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Certamente. Il nostro servizio pre e post vendita supporta sempre i nostri Clienti.
\nChiamando il nostro Back office al numero 02. 66.100.206 rispondiamo prontamente per le questioni amministrative, per le domande tecniche, verrete messi in contatto con i nostri esperti.<\/p>\n
\nScrivi a vendite@sogimut.com per comunicare il motivo del reso, verrai ricontattato dal nostro Back Office o direttamente dai nostri Tecnici commerciali.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”I ricambi possono essere sostituiti senza il reso dell\u2019autocentrante?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Certamente. A secondo del tipo di usura e dopo check tecnico da parte dei nostri esperti, elaboriamo il preventivo che verr\u00e0 prontamente inviato al Rivenditore per accettazione.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali condizioni di pagamento applicate?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Le condizioni di pagamento che applichiamo ai nostri Clienti Rivenditori sono sempre pattuite e concordate insieme.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali metodi di pagamento accettate?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento bancario (ricevuta bancaria, rimessa diretta, bonifico etc).[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali tempistiche ha la fatturazione?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Entro l\u2019ultimo giorno del mese elaboriamo la fatturazione ed inviamo ai nostri Clienti la copia di cortesia per posta elettronica tramite codice SDI o PEC, preventivamente segnalati.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quali vantaggi ci sono per i Rivenditori che entrano nel network Sogimut?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Ogni nostro Rivenditore ha una scontistica ad hoc, che si modifica nel tempo a seconda dei risultati ottenuti nel supporto nelle attivit\u00e0 di diffusione del brand all\u2019interno della propria area geografica e del volume delle vendite. Inoltre nelle condizioni contrattuali commerciali, stipuliamo l\u2019assoluta garanzia da parte di Sogimut, della protezione del cliente finale che rimane sempre del Rivenditore. [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Se il Cliente finale del Rivenditore contatta direttamente Sogimut?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Nelle condizioni contrattuali commerciali che stipuliamo con i nostri rivenditori c\u2019\u00e8 l\u2019assoluta garanzia e trasparenza da parte di Sogimut, della protezione del cliente finale che rimane sempre del Rivenditore.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Quale materiale informativo viene consegnato ai nostri Rivenditori?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Ogni Rivenditore \u00e8 seguito costantemente dai nostri tecnici commerciali di zona, per aggiornamenti sulle novit\u00e0, consegna di materiale informativo come cataloghi, brochure e gadget aziendali o con consegne dirette della merce ordinata.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Chi sono i tecnici commerciali Sogimut?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Ogni Rivenditore rispetto all\u2019area geografica di competenza, ha un tecnico commerciale di zona che lo segue e lo supporta, in tutte le attivit\u00e0 commerciali e di vendita del prodotto:
\n– Aggiornamenti sulle news aziendali: nuovi marchi, nuovi prodotti, scontistiche speciali, nuove promozioni, etc,
\n– Aggiornamenti e consegna del materiale marketing informativo: cataloghi, brochure, gadget aziendali, etc
\n– Aggiornamenti tecnici: training sui nuovi prodotti, accessori e relativi utilizzi.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Lo sconto al Rivenditore vale per tutti i prodotti della gamma Sogimut?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Si, fatta eccezione per i marchi EROGLU e TESA, entrambi i marchi con scontistica specifica stabilita dal loro listino europeo.
\nTutti i marchi con la possibilit\u00e0 di avere prodotti personalizzati come TDG \/ PML-PAL\/ TAPMATIC\/ PINZBOHR\/ PRAGATI, sono richieste su commessa, con preventivi e scontistica ad hoc che varia sulla base della richiesta.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”I prodotti Sogimut sono certificati?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Tutti i nostri prodotti e fornitori sono controllati e certificati e seguono le vigenti direttive UE.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Cosa succede in caso di reclamo tecnico di prodotto?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Se la merce acquistata risulta non performante, i nostri rivenditori posso inoltrare reclami all\u2019ufficio tecnico entro 8 gg. Oltre questo periodo, il primo step \u00e8 la consulenza tecnica telefonica, se il problema persiste, il secondo step \u00e8 avviare la procedura di reso, a prodotto riconsegnato in azienda, il terzo step \u00e8 avviare il nostro check interno tecnico sui macchinari per la risoluzione del problema o la sostituzione del pezzo.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”In caso di contestazioni cosa succede?” open_toggle_text_color=”#004A99″ icon_color=”#004A99″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” toggle_text_color=”#004A99″ toggle_level=”h2″ toggle_font=”|700|||||||” open=”off”]Cerchiamo sempre di trovare l\u2019accordo tra noi e i nostri Rivenditori.
\nSiamo convinti che nella maggior parte dei casi, al problema corrisponde sempre una soluzione.[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"